Si el pasado 9 de marzo y por segundo año consecutivo, LuceCEM recibía el Premio al Mejor Partner Commerce de IBM de manos de la presidenta de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, Marta Martínez, esta vez tendrá una participación preferente en el evento IBM Connect 2016 que tendrá lugar el próximo 11 de Noviembre en el Palacio Municipal de Congresos (Av Capital de España 7, Madrid 28042).
El evento servirá para profundizar en la computación cognitiva, consistente en la interpretación de grandes cantidades de información proveniente de fuentes distintas, teniendo incluso la capacidad de entender actividades humanas, ya sea el habla, los sentimientos, etc. La computación cognitiva se considera el siguiente paso en la transformación digital.
El evento contará con 4 sesiones temáticas: Business Transformation, IT Leadership, Developer Innovation y Customer Experience Summits, este último liderado por LuceCEM.
En el stand de Luce Innovative Technologies se mostrarán a los asistentes, distintas técnicas de aplicación del Customer Analytics en el Conocimiento y Activación del Cliente Digital. A su vez, se realizará una ponencia donde se mostrarán casos reales sobre la combinación de técnicas BigData e IBM Tealeaf, para ser capaces de predecir y activar el dato, en tiempo real.
“Queremos ser capaces de poder ofrecer a los consumidores el producto que desean, incluso antes de que estos se lo planteen de manera consciente. Predecir lo que los consumidores desean es clave para mejorar la experiencia de usuario y aumentar los ratios de conversión”
– Javier Durán de Jesús, CEO
Durante el evento, también se podrán disfrutar de demostraciones sobre Cognitive Strategy, Robust Analytics, Optimized Cloud Services, Deep Engagement, Intelligent Security, Evolved IT Infrastructure e Innovative Development.
“En el área de Luce Customer Experience, LuceCEM, hemos comprobado que el verdadero valor está en el cocimiento del cliente digital individual, qué hace, cómo es, cómo reacciona en los distintos touchpoints. Si le conocemos bien, podemos ir un paso más allá sobrepasando sus expectativas y ganando su confianza, lo que garantiza la maximización de las ventas”
– Evelyn Weiss
Luce implanta soluciones de eCommerce en las más importantes empresas españolas con presencia global en los sectores de retail, banca, viajes y seguros. Su principal valor consiste en aumentar las ventas en los distintos canales digitales, ya sean web, móvil o atención al cliente. Esta mejora se consigue a través de la tecnología IBM Tealeaf, que permite ver y almacenar todo lo que los clientes digitales ven y todas sus interacciones con los dispositivos.
La información obtenida con IBM Tealeaf es explotada por los sistemas cognitivos de Luce, pudiendo entender los motivos por los que no se está convirtiendo, los sentimientos de los clientes al rellenar formularios o los problemas de rendimiento de dispositivos móviles. Es posible incluso detectar sesiones donde un robot esté simulando el comportamiento de un humano.
Si le apetece asistir al evento invitado por LuceCEM regístrese gratuitamente en: http://ibm.biz/BdrQKd