LUCE IT, Premier Business Partner de IBM,  celebra la IV edición del workshop de Customer Experience que se celebrará en un lugar emblemático de Barcelona: la terraza de la planta 44 del Hotel W.

Seguro que más de una vez te habría gustado hacer lo que hace Jeff Bezos de Amazon con su consejo cada mes y ver sesiones de clientes para sentir y ver lo que ven exactamente tus clientes en su PC o el móvil cuando interactúan con tus canales digitales.

¿Alguna vez te has preguntado qué hacer para mejorar el buscador de tu página ?.

¿Sabías que el 60% de tu tráfico es falso ?

¿Te gustaría convertir tu web en un test A/B constante con todos tus clientes y en tiempo real ?

En esta ocasión, el evento girará en torno a ‘El Customer Experience como catalizador de la Transformación Digital’ y estará moderado por Evelyn Weiss, Subdirectora General de LUCE IT, y contará como ponentes invitados con:

Pablo Echanove, eCommerce & Business Development Manager en Woox Innovations (Philips Electronica) y Director del Máster de Marketing Digital ICEMD/ESIC  

Javier Ildefonso, inversor, Profesor Asociado de Digital Trade Marketing & eCommerce en IE Business School, ex-Manager eCommerce Acquisition EMEA en Norton (Symantec Corporation). Fundador y CEO de Ildesoft 

Durante la sesión además se realizará una demostración de IBM^© Tealeaf^©  y el framework Customer Experience Management – LuceCEM -. El grupo de trabajo estará formado por los principales expertos en eCommerce y Marketing Digital de diferentes sectores (retail, seguros, viajes, banca, utilities, etc.).

Pudiendo crear sinergias y productos entre los participantes, como ya ha ocurrido en otras ediciones.

Contamos con la participación de Directores tecnológicos y de eCommerce de las mejores empresas de eCommerce de España. Es un entorno ideal para compartir experiencias e incluso, como en otras ediciones, crear productos conjuntos entre las empresas asistentes.