Profesionales de diversos sectores (banca, retail, compañías energéticas y de seguros, etc.) no han querido perderse`Cómo gestionar la experiencia online de los clientes y obtener información sobre su comportamiento’, evento programado por LuceCEM, una de las unidades de negocio de LUCE IT, empresa de desarrollo tecnológico y consultoría para ser partícipes en primera persona de cómo su clientela interactúa con sus distintos canales y descubrir cómo optimizar la experiencia online de sus consumidores. Cabe destacar la demostración de `IBM Tealeaf ’ que realizó la subdirectora general de LUCE IT, Evelyn Weiss, quien mostró a los asistentes el funcionamiento de esta herramienta software que posibilita observar y reproducir la experiencia del cliente en tiempo real, mejorando el ratio de conversión y ayudando a las empresas a reconocer e interpretar las necesidades de sus usuarios.
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